Política de Privacidade
Esta política descreve como a Carvalho Consultoria trata dados no uso de seus aplicativos e integrações, incluindo o aplicativo registrado na plataforma Meta utilizado para gestão do próprio perfil comercial da empresa no Instagram e Facebook.
1. Quais dados tratamos
- Dados do próprio perfil comercial da Carvalho Consultoria (conteúdo publicado, métricas de alcance e engajamento, comentários e mensagens recebidas no perfil da empresa), acessados via API oficial da Meta, exclusivamente para operar e analisar a presença digital da própria empresa.
- Dados de contato fornecidos voluntariamente por pessoas que interagem com a empresa (por exemplo, ao comentar uma publicação solicitando um material ou ao iniciar conversa nos canais oficiais): nome de usuário público e o conteúdo da interação.
2. Para que usamos
- Publicar e agendar conteúdo no perfil da própria empresa;
- Medir desempenho das publicações (estatísticas agregadas);
- Responder interações e entregar materiais solicitados pela própria pessoa;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis (LGPD — Lei 13.709/2018).
3. O que NÃO fazemos
- Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing;
- Não coletamos dados de perfis que não interagiram voluntariamente com a empresa;
- Não usamos os dados para decisões automatizadas com efeito jurídico sobre as pessoas.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura própria com acesso restrito, criptografia em trânsito e cópias de segurança. Tokens e credenciais de API são guardados em cofre seguro, fora de código-fonte.
5. Retenção
Dados de interação são mantidos apenas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Métricas agregadas podem ser mantidas por prazo indeterminado por não identificarem pessoas.
6. Exclusão de dados (instruções)
Qualquer pessoa pode solicitar a exclusão dos seus dados tratados pela Carvalho Consultoria:
- Por e-mail: hdcnetolempar@gmail.com, com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome de usuário da interação;
- Ou pelo WhatsApp oficial da empresa.
A exclusão é concluída em até 15 dias, com confirmação pelo mesmo canal. Dados cuja manutenção seja exigida por lei serão mantidos somente pelo prazo legal, informado na resposta.
7. Seus direitos (LGPD)
Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento — todos exercíveis pelos canais da seção 6.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo.